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15.03.2005 Heidelberg

eCommerce, eBusiness und eMarketing:

Wachstumsstark und effizient

eCommerce, eBusiness and eMarketing:

dynamic and efficient

Multi-Channel Retailing – Warum es sich lohnt Kunden

umfassend zu bedienen

Multi-Channel Retailing – Why serving your customers well on all

12:10 Traditionelle Handelshäuser kämpfen mit vielerlei

Herausforderungen. Durch einen integrierten

Vertriebsansatz können Kundenbindung und auch

Umsätze signifikant gesteigert werden

Traditional retailers are facing massive challenges.

Retailers serving their customers in a way across multiple

channels faremuch better. Hear how your company can

participate.

IBM Deutschland, Ian Devine (498)

eProcurement: Systeme, Klassifikationen,

Plattformen, Erfolgsstories

eProcurement: systems, classifications,

platforms and success stories

Lieferantenmanagement in einer horizontalen Firmenstruktur

Supplier Management in a horizontal structure

13:00 Lieferantenexzellenz über die gesamte Lieferantenkette

hinweg

Supplier excellence across entire Supply Chain

IBM Deutschland, Dr. Markus Schmidt (638)

Einkaufen ohne Geldausgeben

Purchase without spending money

13:30 Aufgaben und Möglichkeiten der strategischen

Beschaffung via Internet

Functions and opportunities of strategic procurement

via Internet

T-Systems International, Steffen Prasse (673)

15.03.2005 Heidelberg

Lizenzmanagement und Digital Rights

Management beherrschen

Getting on top of license management and

digital rights management (DRM)

Unterm Strich mehr durch maßgeschneiderte Software-Lizenzen

Adding to your bottom line with software license right-sizing

14:00 Singha, Singh Roy & Associates Pvt., Bob Stanton (684)

Corporate Portal – Das Tor zum Content

Corporate portal services

the gateway to content

Wie Sie Ihr Unternehmensportal mit geschäftsrelevanten

Inhalten, Prozessen und dem Wissen Ihrer Mitarbeiter,

Partner und Kunden effektiv und effizient gestalten

How to leverage your corporate portal with business

critical content, processes and human knowledge

14:50 IBM Deutschland, Guido Steil (449)

15.03.2005 Leipzig

Optimale Informationsprozesse –

Wissensmanagement

Optimum information processes –

Knowledge management

Telefonbanking der nächsten Generation

The next generation of telebanking

10:00 Mit intelligenten Sprachdialogsystemen Kosten senken

und Kunden binden

Cost reduction and customer retention with intelligent

speech dialogue systems

dtms Deutsche Telefon- und Marketing Services,

Patrick Lange (482)

Data Mining & Business Intelligence:

Nicht nur über den Kunden mehr wissen

Data mining & business intelligence:

learning more about the whole business

and not just the customer

BI@SCM am Beispiel unseres Kunden J.A.Woll

BI@SCM by the example of our customer J.A.Woll

10:30 Bestands- und Ergebnisrechnung. Von der Datenüber-

nahme aus Kassen bis zu Dialogauswertungen und

Zustellungen von fertigen Berichten am Beispiel der

Einzelhandelskette Jawoll

Stock- and result calculation. From the absorption of the

cash-figures up to the dialogue analysis and delivery

of complete reports, considering as example the retail

store chain Jawoll

SoftM Software und Beratung, Volker Carrey (433)

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